Какой телефон горячей линии ПФР?
Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.
Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.
Главное управление пенсионного фонда в г. Калининград принимает посетителей соответственно с режимом работы всех государственных учреждений:
- С понедельника по четверг: с 9. 00 до 12. 30 далее с 13. 15 до 18. 00
- В пятницу: с 9. 00 до 12. 30 далее с 13. 15 до 16. 00
- Выходные: суббота, воскресенье.
В других районах Калининграда
Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.
Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:
- Онлайн консультант на сайте.
- Вкладка «Электронная приемная».
Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.
Приложение «ПФР Электронные сервисы», снимки экрана.
В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.
Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.
Администрация
БТИ
Военкоматы
ГИБДД
ЗАГС
Казначейство
МВД
МСЭ
МФЦ
МЧС
Опека и попечительство
Отделы образования
Прокуратура
Росгвардия
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Росреестр
Росстат
Следственный комитет
Соцзащита
Суды
Трудовая инспекция
ФМС
ФНС
ФСС
ФССП
ЦЗН
