Телефон горячей линии Пенсионного Фонда г. Смоленск

Объявления

  • Вниманию работодателей и работающих граждан старше 65 лет!

    – оплата больничных листков по карантину застрахованным
    лицам в возрасте 65 лет и старше;
    – дистанционное оформление электронных больничных в случае карантина по
    коронавирусу застрахованным лицам в возрасте 65 лет и старше;
    – инструкции и памятки;
    – процесс выплаты пособия работающим гражданам старше 65 лет;
    – работа в АРМ Подготовки расчетов для ФСС.
    Узнать подробнее об этой и другой информации Вы можете из прикрепленных ниже
    презентаций в формате .pdf


    Переход всех субъектов на оплату больничных листков по
    карантину
    . (PDF)

  • 08.05.2020

  • 06.05.2020

    С 01.04.2020 Министерством труда и социальной защиты
    Российской Федерации утверждён  Порядок подачи и рассмотрения жалоб о
    несогласии с вынесенным территориальным органом Фонда социального страхования
    Российской Федерации решением о назначении обеспечения по страхованию, включая
    несогласие с установленным данным решением размером обеспечения по страхованию,
    или об отказе в назначении обеспечения по страхованию
    (Приказ
    Минтруда России от 12.02.2020 №62н).

    С 01.04.2020 при несогласии с вынесенным территориальным
    органом страховщика решением о назначении обеспечения по страхованию, включая
    несогласие с установленным данным решением размером обеспечения по страхованию,
    или об отказе в назначении обеспечения по страхованию, застрахованному лицу
    нужно соблюсти обязательный досудебный порядок.

    Жалобу на решение территориального органа страховщика
    следует подать в письменном или электронном виде в ФСС РФ.

    подробнее »

  • 06.05.2020

  • 30.04.2020

  • 30.04.2020

    В связи с принятием Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2020 № 294
    «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на
    территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной
    инфекции (COVID-19)» (далее – Указ № 294) сообщаем следующее.
    Согласно пункту 1 Указа № 294 в период с 6 по 8 мая 2020 года включительно
    установлены нерабочие дни.

    Страхователь, для которого согласно законодательству в
    период с 15 апреля по 8 мая установлены нерабочие дни, срок представления
    документов для подтверждения основного вида экономической деятельности
    переносится на 12 мая 2020 года.

    подробнее »

  • 28.04.2020

    Согласно постановлению Правительства РФ № 409 от 02.04.2020
    «О мерах по обеспечению устойчивого развития экономики»  для
    микропредприятий  (организаций и индивидуальных предпринимателей), ведущих
    деятельность в наиболее пострадавших отраслях экономики, продлены сроки уплаты
    страховых взносов по обязательному социальному страхованию от нечастных случаев
    на производстве и профессиональных заболеваний.

    Данное постановление применимо для организаций, включенных в
    Реестр субъектов малого и среднего бизнеса по состоянию на 1 марта 2020
    года.

    подробнее »

  • 27.04.2020

  • 22.04.2020

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Правила рассмотрения запросов субъектов личных сведений

Всем, кто обращается на официальную Горячую линию российского пенсионного фонда, нужно знать: во время телефонного разговора никаких личных данных сообщать не нужно!

Персональные данные необходимы только при личном обращении в районное отделение.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Химки также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Калуга также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Белгород также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники. Из доступных сведений следует отметить:

  • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
  • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
  • общий стаж;
  • возможные социальные выплаты;
  • величину материнского капитала.

Исчерпывающую информацию о порядке рассмотрения запросов субъектов персональных данных можно найти в Приказе МВД России от 17 июля 2017 г. № 467. Он основывается как на Федеральном законе «О персональных данных», так и на других опирающихся на него нормативно-правовых актах. Вкратце, в нем описывается перечень прав субъектов персональных данных и обязанностей уполномоченных лиц и раскрываются все детали их взаимодействия.

Субъект имеет право на получение необходимой информации, касающейся его персональных данных, уточнение этой информации, блокировку или уничтожение сведений, если они устарели, недействительны или получены незаконно.

Эта возможность ограничивается только случаями, предусмотренными части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных». Сведения предоставляются уполномоченными на это лицами при оформлении обращения или запроса. В части 3 статьи 14 вышеуказанного Федерального закона содержится перечень сведений, которые должны содержаться в документе.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Смоленск также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Ростов-на-Дону также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

Предназначение контактного центра

Несмотря на существование официального сайта ПФР, некоторые сведения найти невозможно. Решением проблемы станет обращение на горячую линию. Справочная служба помогает гражданам получать информацию о деятельности Пенсионного Фонда, правилах назначения социального обеспечения и т.д. Консультанты рассматривают вопросы следующего характера:

  • Размер индексации пенсий;
  • Условия для получения материнского капитала;
  • Правила использования личного кабинета;
  • Способы перевода накоплений в негосударственный ПФ;
  • Проверка страхового номера.

Дополнительное предназначение горячей линии в Санкт-Петербурге – отправка жалоб. При неправомерных действиях сотрудников или некачественном обслуживании в конкретном территориальном отделении – рекомендуется обращаться на единый телефонный номер. Претензия будет зарегистрирована. Сотрудники ПФР примут необходимые меры для решения проблемы.

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Заявка

Уведомление о включении лица в реестр можно подать на сайте Роскомнадзора. В соответствии со ст. 22 152-ФЗ имеется необходимый перечень данных, которые нужно подать. Среди них дата начала обработки, меры, предпринимаемые для сохранности получаемой информации, цели и правовое обеспечение сбора, характер и причины сбора данных, реквизиты лицензий при необходимости, ИНН, ОГРН и другие сведения.

При этом в реестр не включаются ресурсы и организации, использующие исключительно фамилию, имя и отчество гражданина или данные для единоразового пропуска на частную территорию и работодатели, собирающие информацию о своих сотрудниках.

Жалоба

Жалобу в Роскомнадзор можно составить по образцу и подавать по совершенно разным поводам: некачественная работа операторов мобильной связи, пропажа посылок или писем на почте, нарушение сроков доставки и обработки корреспонденции, порочащая репутацию информация в средствах массовой информации, звонки коллекторов друзьям и родственникам с распространением личной информации о заемщике (размер долга, дата займа и др.), незаконная работа сайтов.

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор, стоит изначально обратиться в организацию, к которой у гражданина имеются претензии. Если этот этап пройден и возникла необходимость обращаться в данное ведомство, это возможно сделать несколькими способами:

  1. Заполнение электронной формы (на сайте РКН).
  2. Письмо, в печатном виде оставленное в канцелярии по адресу главного управления Федеральной службы. В этом случае нужно иметь в виду, что экземпляров должно быть два: один из них принимается, один возвращается заявителю после проставления соответствующей пометки.

    Подробнее о порядке письменного обращения поможет узнать ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Справка!

У ведомства имеется возможность записаться на личный прием граждан, заполнив на

сайте

соответствующую форму, есть электронный адрес, телефон и факс.

Регистрация

Исходя из положений права, регистрацию следует проходить сразу после создания юридического лица или ИП, до фактического начала работы с информацией. Этим многие пренебрегают, забывая, что за задержку предусмотрены штрафы согласно части 2 статьи 22 Федерального закона N 152-ФЗ. После прохождения регистрации операторам персональных данных необходимо:

  1. Предоставлять сведения об обработке субъекту персональных данных в случае, если они получены от третьего лица.
  2. Обеспечить сбор, систематизацию, хранение и правку полученной информации.
  3. Принимать меры для защиты от неправомерного доступа к имеющимся сведениям.
  4. Всегда объяснять субъекту персональных данных причины и возможные последствия сбора информации.
  5. Пояснять последствия отказа предоставления необходимых сведений.
  6. Назначать ответственные лица.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий