Телефон горячей линии Пенсионного Фонда г. Ростов

Что нужно для обращения в ПФР СПб?

Всем, кто обращается на официальную Горячую линию российского пенсионного фонда, нужно знать: во время телефонного разговора никаких личных данных сообщать не нужно!

Персональные данные необходимы только при личном обращении в районное отделение.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Калуга также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники.

Из доступных сведений следует отметить:

  • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
  • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
  • общий стаж;
  • возможные социальные выплаты;
  • величину материнского капитала.

Система предоставляет другие возможности – например, просмотр информирования об адресной социальной помощи в электронном виде.

Сайт обладает разделом, содержащим размер актуальных выплат, положенным пенсионерам и всем категориям российских граждан, претендующих на социальное обеспечение.

Сотрудники горячей линии никогда не запрашивают персональные данные абонентов. Понадобится задать вопрос и ожидать ответа специалиста. Представлять паспорт необходимо только при посещении территориального отделения Пенсионного Фонда.

В свою очередь, консультанты тоже не называют персональные данные по телефону. Если цель вашего обращения – проверка размера индексации или установление номера личного счета – звонить бессмысленно. Единственным способом получения перечисленных сведений является личное посещение отделения ПФР. Операторы горячей линии назовут расположение ближайших филиалов государственного учреждения.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Тверь также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Другие способы связи


На сайте ПФР предусмотрена форма обратной связи, позволяющая получать консультации. Для отправки вопроса нажмите кнопку «Оставьте отзыв». После нажатия соответствующей ссылки появится новая страница. Виртуальная приемная обладает несколькими разделами для выбора категории письма.

Можно отправить:

  1. Идею;
  2. Описание проблемы;
  3. Отзыв;
  4. Благодарность.

Откройте подходящую категорию – например, «Благодарность» и поблагодарите операторов за проведенную информационную консультацию. Заполните несколько предложенных строк. Укажите имя, контакты, подробности сообщения. Нажмите кнопку «Отправить». Все письма пользователей своевременно обрабатываются сотрудниками.

На сайте ПФР предусмотрен дополнительный способ общения – чат. Онлайн консультант готов оперативно ответить на интересующие вопросы без необходимости указания персональных данных. Понадобится лишь описать найденное затруднение и нажать кнопку «Отправить». Обычно ответ приходит через пару минут.
В разделе «Контакты» на сайте ПФР перечислены телефоны территориальных отделений, расположенных в регионе проживания гражданина. Страница содержит номера региональных отделений государственной организации и адреса электронной почты. Посредством указанных контактных данных можно получать документы и справочные сведения.

Кроме того, Пенсионный фонд ведет официальные сообщества. Теперь пользователи социальных сетей задают вопросы или делятся предложениями в официальной группе. Достаточно опубликовать комментарий и ожидать ответного сообщения. Обычно менеджеры организации отвечают через несколько часов.

Контакты региональных горячих линий

РегионКонтактный номер
ОПФР по Белгородской области8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области8 (4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о.8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области8 (8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия)8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур8 (33622) 7-34-37

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 600 44 44.

У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:

  • Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
  • Как получить СНИЛС?

На эти и многие другие вопросы ответят специалисты горячей линии Пенсионного Фонда.

Как воспользоваться горячей линией ПФР

Звонок по указанному номеру в пределах РФ является бесплатным. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам:

  • телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена;
  • консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора – это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий;
  • после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу;
  • если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.

Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона – специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг.

Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР. Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства.

Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия.

Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию. По итогам этой работы регулярно публикуются информационные отчеты с отчетами на наиболее распространенные вопросы.

Консультации по всем вопросам в сфере пенсионного обеспечения вы можете получить и у наших специалистов. Для этого можно позвонит ьпо телефонам, указанным на сайте, либо оставить свои вопросы в форме обратной связи.

Что не входит в компетенцию оператора телефонной службы?

Так как операторская пенсионная информслужба является способом срочно, без потери времени, оперативно выяснить беспокоящие современного льготника вопросы, данное подразделение ПФ можно считать дистанционным. Это значит, что личная встреча оператора с вопрошающим не предполагается. По этой причине информация личного характера, не может быть озвучена в разговоре с менеджером такого Call-центра. Нельзя узнать по телефону, например, о выплаченных суммах, об идентификационных и других личных данных физ. лица-пенсионера.

Также оператор не имеет права распространять по «горячей линии» информацию об имени-отчестве, фамилии, дате рождения, семейном статусе и месте проживания обслуживаемых льготников. Если нужно озвучивать какие-либо из перечисленных данных, по «горячему номеру» можно лишь узнать, где находится ближайший региональный пенсионный фонд, в котором есть возможность уточнить вопросы по персонализированным данным. Чаще всего в такой ситуации индивид будет направлен в местное Управление ПФ, находящееся в районе его проживания.

Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд

Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.

Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:

  • о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
  • о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
  • все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
  • все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
  • о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
  • выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.

Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Актуальность горячей линии

По телефону горячей линии пенсионного фонда г. Ростов-на-Дону или на официальном сайте можно получить актуальную информацию, совет или развернутый ответ, касающийся следующих тем деятельности организации:

  • Как проводится индексация пенсии в текущем году;
  • Можно ли получить услуги ПФ через интернет, в электронном виде, и как это сделать;
  • Как работать в своем личном кабинете;
  • Как принять участие в программе материнского капитала;
  • Как получить СНИЛС (информацию о своем страховом номере индивидуального личного счета), который в народе называют просто — «зеленая карточка»,
  • Как перевести свои накопления в негосударственный пенсионный фонд и что делать, если собственные средства переведены в негосударственный ПФ без личного согласия.

Кроме консультации и ответов на вопросы, с оператором телефона горячей линии можно обсудить, как работают сотрудники районного отделения, и даже пожаловаться, если вам показалось, что они действуют неквалифицированно или, напротив, бездействуют.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий