Онлайн-консультация с ПФР

Ваши возможности

Получив доступ к электронной площадке, посетитель может сверить имеющуюся здесь информацию с той, которой располагает.

В числе доступных сведений:

  • Число баллов, накопленных за годы налоговых отчислений.
  • Срок занятости в конкретных местах, используя который можно произвести расчет будущих начислений.
  • Общая продолжительность трудового стажа.
  • Сведения о соцвыплатах и размерах материнского капитала.

Выполнив вход в личный кабинет застрахованного лица ПФР, можно увидеть большое разнообразие вкладок и ссылок, ведущих в тематические информационные блоки, где можно почерпнуть много полезных фактов. Так, например, активная ссылка на получение информации полезна тем людям, кто на сайт ПФР в личный кабинет застрахованного лица вход произвел для ознакомления с пенсионными правами.

Граждане могут обратиться в ПФР, записавшись к специалистам сервиса и избежав тем самым траты времени в очередях госструктур. Выполнив через es pfrf ru вход в личный кабинет, можно заказать электронное письмо и бумажный ответ экспертов по интересующим темам. Также доступен сервис заказа справочных и иных документов. Если не предусмотрена их отправка почтой, заинтересованное лицо забирает их лично в указанное ему время.

Пользователь вправе получить дубликат страхового свидетельства. Запросить информационную справку о сформированных правах пенсионера и состоянии своего ИЛС.

Используя сервисные возможности, гражданин самостоятельно может произвести смену страховщика, отказаться от накопительной части и проконтролировать рассмотрение направленных в госструктуру заявок.

Пенсии

Можно подать заявление на расчет пенсии, выбрать вариант доставки денежных средств на адрес пенсионера. Доступны и другие возможности, поэтому следует внимательно изучить открывшуюся перед вами страницу. При наличии вопросов об использовании системы, их можно задать консультанту.

Социальные выплаты

Доступны оповещения о размерах и остатках средств по указанной статье, работает сервис выдачи справок по запросу пользователя услуг.

Эта категория лиц также не осталась в стороне. Живущим за рубежом посетителям портала доступны данные о пенсионных назначениях, выплатах и статусах находящихся на рассмотрении документов. Можно заказать справку установленного образца.

Правила составления электронных письменных обращений

Когда онлайн консультация в ПФР происходит путем отправки электронного письма, то нужно учесть нюансы на этапе его составления.

Обратить внимание нужно на следующее:

  1. Придерживаться строго делового стиля.
  2. Подавать информацию объективно.
  3. Писать развернуто.
  4. Описывать событие в хронологическом порядке.
  5. Предоставлять только достоверные сведения.
  6. Обязательно оставлять обратный адрес (если требуется получение письма на бумажном носителе через Почту России).
  7. Прилагать основания, копии документов.
  8. Понимать, имеете ли вы право на получение ответа, или нет (напр., при желании узнать состояние счета другого человека).

Практически любой вопрос можно решить путем переписки. Этот способ позволяет объединить несколько задач из сферы услуг. Человек может рассчитывать не только общую справку, но также и сделать запрос на получение официального развернутого ответа в письменном виде

Сроки рассмотрения обращения

Поданное обращение регистрируется в трехдневный срок после получения сотрудниками ПФР. На разъяснения выделяется ровно 1 месяц. Следовательно, если вы хотите получить ответ как можно быстрее, вам стоит подавать обращение либо посредством телефонного звонка, либо через онлайн приемную, чтобы не ждать, пока обращение дойдет от вас до ПФР.

Важно! Онлайн приемная предпочтительнее, так как дозвониться по указанному выше номеру не так уж и просто.

Какой способ подачи обращения в ПФР выбрать – решать вам. Однако помните, что, даже если вы живете около учреждения ПФР, интернет-приемная все равно удобнее, чем личное посещение государственного заведения.

Центр консультирования

На официальном сайте в поле «Контакты и адреса» выбирается окно «Центр консультирования». Темы содержат 17 блоков по различным тематикам или вопросам. Конкретный отдел содержит узконаправленную информацию, уточняющие моменты.

Выбирается нужный регион, город, населенный пункт

Пролистав многообразие тем, выбирается необходимая («Что важно знать о новом пенсионном законопроекте», «Выбор варианта пенсионного обеспечения», «Материнский капитал» и прочие)

В открывшемся окне нажимают на вопрос, ответ открывается автоматически. Однако если ответ не является исчерпывающим, точным или не решает проблемы физического лица, обращаются по номеру горячей линии, к онлайн-консультанту или лично посещают отделение.

Выбрав пенсионный фонд, консультация предоставляется по общей тематике, воспользовавшись телефоном кол-центра – 88005105555 или 88003022302. 

Онлайн-консультант ПФР

Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте www.pfr.ru создана функция онлайн-консультанта.

Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.

Основные темы населения:

  • Пенсионное обеспечение.
  • Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
  • Характеристика индивидуального счета.
  • Темы семейного капитала.
  • Использование личного кабинета на сайте.

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети. Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания – на территории страны или заграницей. Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.

Осталось заполнить поля и задать вопрос (не более 2000 символов). Для подтверждения проблемы можно прикрепить сканированный файл. Сайт запрашивает способ обратной связи отправления ответа – через почту или электронным вариантом.

Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».

В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.

Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.  

Как это сделать

Существует 4 способа подачи жалобы в ПФР:

  • личный визит в учреждение ПФР, расположенное по адресу регистрации;
  • звонок на специальный номер;
  • отправка письма через почтовую службу;
  • написать обращение в электронном виде через онлайн приемную ПФР на официальном сайте.

Лично по месту жительства

Обращаться нужно в то учреждение ПФР, которое расположено по адресу вашей прописки либо фактического пребывания. Допускается подача обращения через доверенное лицо. Для этого представитель должен иметь при себе бумаги, которые подтверждают, что он может выражать ваши интересы. Обычно таким документом выступает нотариально оформленная доверенность.

Работающие россияне могут подать обращение через собственного нанимателя. Для этого им нужно письменно подтвердить свое согласие на это. Чаще всего работодатели подают заявления за тех граждан, которые трудоустраиваются в первый раз и только начинают накапливать свой трудовой стаж.

По телефону

Звонить необходимо в Единую федеральную консультационную службу ПФР. Телефонный номер данной структуры – 8-800-600-4444. Позвонив по этому телефону, можно проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией, маткапиталом. Также граждане могут получить сведения, касающиеся состояния индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.

Отправить письмо по почте

Для использования данного способа подачи обращения вам требуется направить ходатайство и комплект нужных бумаг, которые заверены у нотариуса, через почтовую службу. При этом, если вы обращаетесь за трудовой пенсией, датой обращения за ней является день, который указан на почтовом штемпеле по месту отправки ходатайства.

Если вы предоставили все нужные бумаги, то по вашему адресу ПФР отправит извещение. В противном случае вам будет прислан список бумаг, которых не хватает. Отправлять обращения нужно либо в конкретное учреждение, которое расположено рядом с вами и адрес которого вы знаете, либо по адресу: 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Подать заявление в онлайн-приемную ПФР

Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации».

Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить».

Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты:

  1. Место постоянного пребывания – на территории России, за рубежом.
  2. Получатель. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
  3. ФИО.
  4. СНИЛС.
  5. Число, месяц, год рождения.
  6. Телефонный номер.
  7. Тема обращения. Доступны следующие варианты:
  • персонифицированный учет;
  • пенсии;
  • социальные пособия;
  • маткапитал;
  • управление средствами пенсионных начислений;
  • администрирование страховых отчислений;
  • прочее.
  1. Задайте вопрос или сформулируйте обращение.

Также можно написать обращение через личный кабинет на сайте ПФР. Вход осуществляется через учетную запись ЕСИА.

Возможные доплаты

Граждане России, имеющие трудовой стаж, могут рассчитывать на выплаты в сумме 10-15 тыс. руб. Конкретная сумма определяется числом иждивенцев, которые у него имеются.

https://www.youtube.com/watch?v=https:Mr0aL_e-K4E

Размер пенсионного пособия инвалидам увеличивают в таких случаях:

  1. Если его сумма меньше, чем прожиточный минимум в определенном районе страны (размер пенсии автоматически увеличивается при привлечении средств из бюджета государства).
  2. Человек трудился в регионах Крайнего Севера. В этом случае применяется дополнительный региональный коэффициент, если он продолжает там проживать. При переезде пенсия будет пересчитана.

Льготы инвалидам 3 группы в 2020 году

3 группу инвалидности получают люди, которые имеют проблемы со здоровьем, но могут вести такой же образ жизни, как и здоровые граждане, и заниматься облегченным трудом.

Гражданам, имеющим 3 группу инвалидности, предоставляются такие льготы:

  • скидка 50% на оплату жилищно-коммунальных услуг (в ряде регионов России такая скидка может достигать 100%): на электрическую энергию, водоснабжение, капитальный ремонт, отопление и вывоз отходов;
  • для инвалидов, проживающих в частном домостроении, предоставляется 50% скидка на покупку газа, угля, дров и прочих видов топлива;
  • освобождение от оплаты налога на имущество физических лиц;
  • бесплатное пользование медицинскими услугами;
  • ежегодное бесплатное санаторно-курортное лечение, если это помогает улучшить здоровье, при наличии определенных заболеваний предоставляется отдельная комната;
  • бесплатное получение оборудования, увеличивающего уровень самостоятельности и мобильности человека с ограниченными возможностями;
  • на все медикаменты, которые приобретают люди с инвалидностью по назначению врача, предоставляется скидка 50%.

Последнее повышение пенсии инвалидам

В текущем году пенсионное обеспечение для лиц с проблемами со здоровьем было проиндексировано на 4,5%. В 2020 году будет повышение пенсии инвалидам 3 группы на 4,4%.

Третья группа инвалидности назначается таким категориям граждан:

  • людям, которым требуется социальное обеспечение;
  • гражданам, утратившим работоспособность из-за травм или каких-либо заболеваний;
  • лицам, не имеющим возможности вести полноценный образ жизни по причине проблем со здоровьем.

Пенсионное пособие для граждан, имеющих инвалидность 3 группы, состоит из четырех частей:

  1. Социальное пособие. Назначается при отсутствии стажа работы гражданам, проживающим на территории России.
  2. Страховое пособие. Назначается при имеющемся трудовом стаже любой продолжительности. Наличие работы и причина инвалидности не влияют на получение такой пенсии.
  3. Федеральное пособие. Его назначают военнослужащим, участникам ВОВ и гражданам, пострадавшим от радиационных и техногенных катастроф и космонавтам.
  4. Дополнительные льготные пособия.

Сумма постоянной доплаты к страховому пенсионному пособию с учетом увеличения составит:

  • гражданам с 3 группой инвалидности, не имеющим иждивенцев – 2 667,10 руб.;
  • инвалиды 3 группы с 1 иждивенцем – 4 445,16 руб.;
  • инвалиды 3 группы с 2 иждивенцами – 6 223,22 руб.;
  • инвалиды 3 группы с 3 иждивенцами – 8 001,28 руб..

Пенсия инвалидов третьей группы намного меньше пособия гражданам, имеющим инвалидность первой и второй группы, которые получают 9000 руб. Это связано с тем, что они могут трудиться и обеспечивать себе нужный уровень жизни.

Если граждане с ограниченными возможностями хотят знать обо всех выплатах, которые им положены, то им необходимо звонить в Пенсионный фонд хотя бы раз в 90 дней и узнавать об изменениях. Они смогут узнать, будет ли прибавка к пенсии инвалидам 3 группы.

Адреса

ПФР Алексеевский

(1) – подробнее

1

  • Онлайн-консультант ПФР
  • Выплаты на детей от 3 до 15 лет – 2020
  • Порядок работы Пенсионного фонда с 30 марта 2020 года
  • Материнский капитал в 2020 году
  • Пенсионный калькулятор

ПФР Алтуфьевский

(1) – подробнее

2

  • Отцовский капитал
  • Страховая пенсия по старости
  • Минимальная пенсия в России с 1 января 2020 года
  • Выплаты по 5000 рублей детям до 3 лет
  • Социальная пенсия

ПФР Бабушкинский

(2) – подробнее

3

Адрес

Москва, Енисейская улица, 2, строение 2

Телефон

+7 (495) 987-09-30 (горячая линия (доб. 3148, 3353))

Режим работыпоказать

18

Главное управление ПФР № 6

Адрес

Москва, Енисейская улица, 2, строение 2

Телефон

+7 (495) 987-09-26 (запись на прием)+7 (495) 987-09-30 (запись на прием и консультации (добавочные: 3193, 3340, 3180))

Режим работыпоказать

ПФР Бибирево

(1) – подробнее

7

Адрес

Москва, Шенкурский проезд, 11

Телефон

+7 (499) 747-87-23 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Бутырский

(1) – подробнее

4

Адрес

Москва, улица Милашенкова, 12д

Телефон

+7 (499) 610-02-92 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Лианозово

(1) – подробнее

8

Адрес

Москва, Новгородская улица, 38

Телефон

+7 (499) 908-00-92 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Лосиноостровский

(1) – подробнее

5

Адрес

Москва, Челюскинская улица, 9

Телефон

+7 (499) 760-46-59 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Марьина Роща

(1) – подробнее

9

Адрес

Москва, Шереметьевская улица, 37/1

Телефон

+7 (495) 618-02-22 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Останкинский

(1) – подробнее

6

Адрес

Москва, Звездный бульвар, 32

Телефон

+7 (495) 616-35-36 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Отрадного

(2) – подробнее

10

Адрес

Москва, улица Декабристов, 27

Телефон

+7 (499) 202-02-94 (горячая линия)

Режим работыпоказать

17

Адрес

Москва, улица Римского-Корсакова, 1

Телефон

+7 (499) 904-11-18 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Ростокино

(1) – подробнее

11

Адрес

Москва, Сельскохозяйственная улица, 16, строение 1

Телефон

+7 (495) 225-67-12 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Свиблово

(1) – подробнее

12

Адрес

Москва, Снежная улица, 17, корпус 2

Телефон

+7 (495) 656-60-13 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Северное Медведково

(1) – подробнее

13

Адрес

Москва, улица Грекова, 7

Телефон

+7 (499) 472-94-70 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Северный

(1) – подробнее

14

Адрес

Москва, Дмитровское шоссе, 165д, корпус 1

Телефон

+7 (499) 661-13-65 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Южное Медведково

(1) – подробнее

15

Адрес

Москва, проезд Шокальского, 3, корпус 2

Телефон

+7 (499) 798-18-95 (горячая линия)

Режим работыпоказать

ПФР Ярославский

(1) – подробнее

16

Адрес

Москва, Палехская улица, 21

Телефон

+7 (499) 183-56-15 (горячая линия)

Режим работыпоказать

Перед посещением учреждения, рекомендуем уточнять актуальный режим работы отделений ПФР на официальном сайте, либо по телефону.

  • ВАО
  • ЗАО
  • Зеленоград
  • НАО
  • САО
  • СЗАО
  • ТАО
  • ЦАО
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.

Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.

Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.

Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Секретные сведения, известные сотрудникам ПФР не могут использоваться при рассмотрении во вред гражданам. Они обеспечивают сохранность, неразглашение информации личного характера.

Требования к ответам:

  • Полнота.
  • Достоверность информации.
  • Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий