Когда звонить и что можно узнать
Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.
Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису
Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.
Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:
Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.
Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.
Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.
Актуальность горячей линии
По телефону горячей линии пенсионного фонда г. Ростов-на-Дону или на официальном сайте можно получить актуальную информацию, совет или развернутый ответ, касающийся следующих тем деятельности организации:
- Как проводится индексация пенсии в текущем году;
- Можно ли получить услуги ПФ через интернет, в электронном виде, и как это сделать;
- Как работать в своем личном кабинете;
- Как принять участие в программе материнского капитала;
- Как получить СНИЛС (информацию о своем страховом номере индивидуального личного счета), который в народе называют просто — «зеленая карточка»,
- Как перевести свои накопления в негосударственный пенсионный фонд и что делать, если собственные средства переведены в негосударственный ПФ без личного согласия.
Кроме консультации и ответов на вопросы, с оператором телефона горячей линии можно обсудить, как работают сотрудники районного отделения, и даже пожаловаться, если вам показалось, что они действуют неквалифицированно или, напротив, бездействуют.
Как еще связаться с сотрудниками ПФР
- регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
- после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
- верифицируется (онлайн, лично).
Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.
Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.
ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.
Официальный сайт Пенсионного фонда
В современном мире подавляющее большинство жителей развитых стран активно пользуются интернетом. Поэтому любая организация, которая хочет идти в ногу со временем, должна иметь свой собственный сайт независимо от того, к какой сфере относится ее деятельность. Такое государственное учреждение как Пенсионный фонд не осталось в стороне. Именно разработанный и бесперебойно функционирующий сайт www.pfrf.ru позволяет ему оперативно информировать граждан об изменившихся законодательных актах. Актуальные сведения, которые публикуются на официальном сайте, доступно излагают основную информацию, который должен знать каждый. Созданная база материалов поясняет множество моментов, что избавляет от необходимости лишний раз обращаться в учреждение, тем самым облегчая работу его сотрудников. Пользователи подчеркивают, что сайт постоянно совершенствуется и становится еще более удобным для поиска информации в сжатые сроки, причем разобраться сможет даже самый неопытный юзер. Обращение к электронному ресурсу избавляет от необходимости тратить время на очереди для того, чтобы попасть к специалисту.
Возможности, которые предлагают электронные сервисы
Дополнительно Пенсионный фонд разработал ряд удаленных услуг. Для того чтобы ими воспользоваться достаточно посетить специальную вкладку «Электронные сервисы». Они предлагают пользователям следующие возможности:
- осуществить запись на личный прием;
- направить официальный запрос;
- заказать оформление нужных документов.
Для организаций интерес представляет возможность скачать необходимые программные продукты, которые требуются для формирования требуемой отчетности и для совершения отчислений в Пенсионный фонд. Также здесь можно найти программы, направленные на обеспечение законных прав работников. Подробный справочник позволяет быстро найти контактную информацию любого подразделения фонда.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Контакты региональных горячих линий ПФР
ОПФР по Белгородской области | 8 (4722) 30-69-67 |
ОПФР по Брянской области | 8 (4832) 77-05-33 |
ОПФР по Владимирской области | 8 (4922) 40-23-40 |
ОПФР по Воронежской области | 8 (473) 269-77-95 |
ОПФР по Ивановской области | 8 (4932) 31-24-47 |
ОПФР по Калужской области | 8 (4842) 50-70-66 |
ОПФР по Костромской области | 8 (4942) 39-06-90 |
ОПФР по Курской области области | 8 (4712) 70-37-71 |
ОПФР по Липецкой области | 8 (4742) 42-92-15 |
ОПФР по Орловской области | 8 (4862) 72-92-36 |
ОПФР по Рязанской области | 8 (4912) 30-30-30 |
ОПФР по Смоленской области | 8 (4812) 62-49-49 |
ОПФР по Тверской области | 8 (4822) 77-74-45 |
ОПФР по Тамбовской области | 8(4752) 79-29-08 |
ОПФР по Тульской области | 8 (4872) 32-18-14 |
ОПФР по Ярославской области | 8 (4852) 59 02 33 |
ОПФР по г. Москве и Московской области | 8 (495) 987-09-09 |
ОПФР по Республике Коми | 8 (821) 456-21-46 |
ОПФР по Республике Карелия | 8 (814) 279-52-08 |
ОПФР по Ненецкому а.о. | 8 (81853) 4-30-98 |
ОПФР по Архангельской области | 8 (8182) 21-77-88 |
ОПФР по Вологодской области | 8(8172) 57-19-90 |
ОПФР по Калининградской области | 8 (4012) 99-83-22 |
ОПФР по Мурманской области | 8 (8152) 40-37-80 |
ОПФР по Новгородской области | 8 (8162) 98-74-24 |
ОПФР по Псковской области | 8 800 775 79 50 |
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области | 8 (812) 292-85-92 |
ОПФР по Республике Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 |
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике | 8 800 200 09 77 |
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике | 8 (8782) 22-05-42 |
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания | 8 (8672) 51-80-92 |
ОПФР по Республике Дагестан | 8 800 200 17 01 |
ОПФР по Чеченской Республике | 8 800 250 62 95 |
ОПФР по Ставропольскому краю | 8 (8652) 94-21-15 |
ОПФР по Республике Адыгея | 8 (8772) 53-88-57 |
ОПФР по Республике Калмыкия | 8 800 201 20 38 |
ОПФР по Краснодарскому краю | 8 (861) 214-28-68 |
ОПФР по Астраханской области | 8 (8512) 61-19-44 |
ОПФР по Волгоградской области | 8 (8442) 96-09-09 |
ОПФР по Ростовской области | 8 (863) 306-10-20 |
ОПФР по Республике Крым | 8 (3652) 77-33-55 |
ОПФР по г. Севастополь | 8 (8692) 48-09-21 |
ОПФР по Республике Башкортостан | 8 (347) 229-71-36 |
ОПФР по Республике Марий Эл | 8 800 100 16 80 |
ОПФР по Республике Мордовия | 8 (8342) 29-55-30 |
ОПФР по Республике Татарстан | 8 (843) 279-27-27 |
ОПФР по Чувашской Республике | 8 (8352) 64-91-14 |
ОПФР по Удмуртской Республике | 8 (3412) 40-01-23 |
ОПФР по Кировской области | 8 (8332) 57-93-00 |
ОПФР по Нижегородской области | 8 (831) 245-87-27 |
ОПФР по Оренбургской области | 8 (3532) 98-00-86 |
ОПФР по Пензенской области | 8 (8412) 36-86-42 |
ОПФР по Пермскому краю | 8 (342) 264-32-04 |
ОПФР по Саратовской области | 8 (8452) 52-21-92 |
ОПФР по Самарской области | 8 (8846) 339 30 30 |
ОПФР по Ульяновской области | 8 (8422) 42-72-72 |
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу | 8(3467) 39-31-00 |
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу | 8 (34922) 3-69-61 |
ОПФР по Курганской области | 8 (3522) 44-07-69 |
ОПФР по Свердловской области | 8 (343) 257-74-02 |
ОПФР по Тюменской области | 8 (3452) 56-25-00 |
ОПФР по Челябинской области | 8 (351) 282-28-28 |
ОПФР по Республике Алтай | 8 (38822) 2-62-17 |
ОПФР по Республике Хакасия | 8 (3902) 22-95-55 |
ОПФР по Республике Тыва | 8 (39422) 9-60-60 |
ОПФР по Иркутской области | 8 (3952) 47-00-00 |
ОПФР по Красноярскому краю | 8 (391) 229-00-66 |
ОПФР по Алтайскому краю | 8 (3852) 39-99-34 |
ОПФР по Кемеровской области | 8 (3842) 58-73-20 |
ОПФР по Новосибирской области | 8 (383) 229-19-49 |
ОПФР по Омской области | 8 800 775 23 84 |
ОПФР по Томской области | 8 (3822) 48-55-55 |
ОПФР по Республике Бурятия | 8 (3012) 29-14-14 |
ОПФР по Республике Саха (Якутия) | 8 800 100 99 74 |
ОПФР по Чукотскому автономному округу | 8 (42722) 638-00 |
ОПФР по Еврейской автономной области | 8 (42622) 9-24-12 |
ОПФР по Забайкальскому краю | 8 (3022) 36-95-59 |
ОПФР по Приморскому краю | 8 (423) 249-86-00 |
ОПФР по Хабаровскому краю | 8 (4212) 46-01-46 |
ОПФР по Камчатскому краю | 8 (4152) 42-90-68 |
ОПФР по Амурской области | 8 (4162) 20-24-00 |
ОПФР по Магаданской области | 8 (4132) 69-80-93 |
ОПФР по Сахалинской области | 8 (4242) 49-55-05 |
ОПФР по г. Байконур | 8 (33622) 7-34-37 |
Последнее обновление: 23.01.2020
8241
рейтинг: 1 / голосов: 1
Какие личные данные потребуются при обращении
Всем, кто обращается на официальную Горячую линию российского пенсионного фонда, нужно знать: во время телефонного разговора никаких личных данных сообщать не нужно!
Персональные данные необходимы только при личном обращении в районное отделение.
В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Ярославль также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.